Customer Service Representative - Ibrahiim Aqiqah
Di Ibrahiim Aqiqah, kami mencari Customer Service Representative yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Call Center & Layanan Konsumen di Tangerang Selatan. Peran ini menawarkan gaji menarik, pertumbuhan karir, dan lingkungan kerja yang mendukung. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan tersebut.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial lainnya. Anda akan bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Zendesk dan Salesforce, untuk membantu Anda dalam pekerjaan sehari-hari.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terpercaya.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan Zendesk.
- Membantu pelanggan dalam memproses pesanan dan transaksi melalui Salesforce.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif dan operasional lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak seperti Zendesk dan Salesforce.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah keuntungan tambahan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan profesionalisme dan etika tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang