Customer Concierge (Full-Time) - Bali

PT Teman Perempuan Sehati mengundang Anda untuk bergabung sebagai Customer Concierge di pulau Bali yang penuh warna dan kekayaan budaya! Kami mencari individu yang penuh semangat, empati, dan profesional untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi klien kami.

Bergabunglah dengan kami di PT Teman Perempuan Sehati di Bali, tempat Anda akan bertugas sehari-hari membantu pelanggan kami menemukan dan menikmati berbagai layanan dan destinasi menarik di seluruh pulau. Dengan menggunakan berbagai platform dan sistem seperti CRM, email, dan telepon, Anda akan memastikan setiap klien merasa dihargai dan didukung dalam setiap langkah perjalanan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Membantu pelanggan dalam menemukan dan memesan layanan seperti akomodasi, transportasi, dan aktivitas wisata.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang destinasi wisata di Bali.
• Mengelola pesan dan permintaan pelanggan dengan tanggap dan efisien.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran yang melibatkan interaksi dengan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
• Berpengalaman dalam menggunakan aplikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, atau platform komunikasi lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait