Customer Service

Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan di PT Sentosa Pratama Nusantara, sebuah perusahaan yang bergerak di industri jasa logistik dan distribusi di Palembang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dengan memberikan layanan yang ramah, profesional, dan efisien. Setiap interaksi Anda dengan pelanggan adalah peluang untuk membangun hubungan yang kuat dan memastikan mereka kembali lagi.

PT Sentosa Pratama Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan logistik terbaik di Sumatera Selatan. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, kami memiliki tim yang solid dan berdedikasi untuk mencapai tujuan perusahaan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
2. Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
3. Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
4. Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
5. Membuat dan memelihara dokumentasi pelanggan untuk referensi masa depan.
6. Menjaga standar layanan dan kualitas yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal SMA atau setara.
2. Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
5. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
6. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait